Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

- Thiết kế, triển khai hoặc giám sát việc triển khai thu thập, theo dõi và phân tích thông tin khách hàng (nhu cầu, kỳ vọng, cảm nhận, hành vi...) từ các nguồn khác nhau để làm cơ sở cho các đề xuất gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với khách hàng cũng như giúp gia tăng hình ảnh và vị thế của Mcredit trên thị trường.
- Làm việc với các đơn vị liên quan (bên trong và bên ngoài công ty) để tìm hiểu thông tin về các vấn đề ảnh hưởng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng cũng như nguyên nhân dẫn đến các vấn đề này.
- Phối hợp triển khai các công cụ phân tích, thiết lập các nền tảng đo lường và giám sát CX cũng như các báo cáo tương ứng nhằm tối ưu hóa quá trình cung cấp thông tin.
- Thiết lập và phân tích các chỉ số đo lường CX giúp giám sát và quản trị trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý mối quan hệ với các đối tác/nhà cung cấp trong quá trình triển khai các sáng kiến giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng.
- Chuyển các yêu cầu về trải nghiệm khách hàng thành các thiết kế trực quan hoặc các bản mẫu (prototype), dễ hiểu, dễ tiếp cận vừa đáp ứng yêu cầu kinh doanh, vừa gia tăng trải nghiệm khách hàng.
- Trao đổi các sáng kiến hoặc các sản phẩm đầu ra với các đơn vị liên quan thông qua hành trình khách hàng, storyboards, prototypes, infographic và các tài liệu khác.
- Đề xuất và phối hợp xây dựng các chương trình/tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng cho các đơn vị và nhân viên trên toàn công ty.

Yêu Cầu Công Việc

- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên; ưu tiên trên Đại học
- Chuyên ngành: Thiết kế (Design Thinking hoặc các bộ môn có liên quan đến Human Centered Design), Quản lý chất lượng, Kinh doanh, Marketing, Tài chính- Ngân hàng, Phân tích kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan
- Kinh nghiệm:
+ Tối thiểu trên 3 năm kinh nghiệm chuyên môn với chức danh Chuyên viên cao cấp (Marketing, Nghiên cứu thị trường, Quản trị trải nghiệm khách hàng, Phân tích khách hàng và thị trường)
+ Có kinh nghiệm triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ là lợi thế

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của Mcredit. Tải mẫu Thông tin ứng viên tại đây
- Chọn nút "ỨNG TUYỂN" trên website này để ứng tuyển trực tuyến.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Mcredit.

Việc Làm Tương Tự

  • Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 4
  • Ngày đăng: 04/01/2023
  • Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai
  • Kỹ năng: Chuyên Viên Điều tra và phòng chống gian lận, Chuyên Viên Điều tra gian lận, Fraud investigator
  • Số lượng tuyển: 4
  • Ngày đăng: 04/01/2023

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.