Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc
-Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH , gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận Giám sát chất lượng/Người được ủy quyền.
- Giám sát, nhắc nhở các tiến độ công việc : gọi xác nhận lại những trường hợp khách hàng phàn nàn/ khiếu nại.
- Điều phối ca làm việc, không để khách hàng phải chờ đợi và nhân viên làm việc và nghỉ giải lao đúng quy 

2. Đánh giá chất lượng:
- Thực hiện Đánh giá chất lượng phục vụ của mỗi nhân viên Dịch vụ khách hàng theo quy định cua Phòng. 
- Nghe lại nghi âm cuộc đàm thoại của nhân viên DVKH với Khách hàng để đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên DVKH
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng Dịch vụ.
- Phản hồi và gửi danh sách nhân viên và nội dung cần đào tạo cho Trưởng bộ phận Giám sát chất lượng và Trường phòng Dịch vụ khách hàng

3. Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng:
- Phản hồi và gửi danh sách nhân viên và nội dung cần đào tạo cho Trưởng bộ phận Giám sát chất lượng và Trường phòng Dịch vụ khách hàng.
- Ghi nhận những trường hợp phục vụ tốt/không tốt của nhân viên để rút ra bài học cho những lần hỗ trợ tiếp theo.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn:

-  Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.

2. Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center

- Hiểu biết về nghiệp vụ tín dụng & quản lý tín dụng là 1 lợi thế.

- Có kinh nghiệm quản lý.

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của Mcredit. Tải mẫu Thông tin ứng viên tại đây
- Chọn nút "ỨNG TUYỂN" trên website này để ứng tuyển trực tuyến.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Mcredit.

Việc Làm Tương Tự

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên Gia Quản Trị Rủi Ro Gian Lận, Anti-Fraud, IT Risk, Data Analyst
  • Số lượng tuyển: 3
  • Ngày đăng: 07/12/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên viên Vận hành thẻ, Chuyên viên Vận hành thẻ, Card, Operation, CV/ CVCC Vận hành thẻ
  • Số lượng tuyển: 3
  • Ngày đăng: 06/12/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 02/12/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 09/11/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên viên cao cấp Hệ thống thông tin quản lý MIS, Chuyên viên cao cấp Hệ thống thông tin quản lý MIS
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 09/11/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: CV/CVCC Phân tích dữ liệu, CV/CVCC Phân tích dữ liệu - Trung tâm phân tích kinh doanh, data analyst, machine learning
  • Số lượng tuyển: 3
  • Ngày đăng: 03/11/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 03/11/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Trưởng phòng Chính sách rủi ro, Trưởng phòng Chính sách rủi ro
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 03/11/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: CV/CVCC, CV/CVCC Quản Trị Rủi Ro Hệ Thống, CVCC/ Chuyên gia Quản Trị Rủi Ro Hệ Thống
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 24/10/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 14/10/2022
  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 14/10/2022

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.