1. Xây dựng chiến lược/kế hoạch và tổ chức thực hiện
- Xây dựng kế hoạch và giám sát việc thực thi của đơn vị theo phân công.
2. Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công bao gồm một hoặc nhiều nhóm nhiệm vụ như sau:
- Trình phê duyệt các đề xuất chính sách khai thác khách hàng theo đặc trưng từng phân lớp; Phối hợp các đơn vị để triển khai các chính sách khai thác khách hàng đã được duyệt.
- Nghiên cứu và đề xuất triển khai các chương trình tăng cường bán chéo và bán thêm cho khách hàng hiện hữu, gia tăng tỷ lệ khách hàng nắm giữ sản phẩm.
- Xây dựng chính sách cho chương trình Loyalty; Quản lý hiệu quả chương trình và đề xuất cải tiến.
- Đề xuất và triển khai các chương trình giữ chân khách hàng chủ động và các chương trình kích hoạt lại khách hàng ngủ đông.
- Giám sát các chỉ số hiệu quả doanh thu, lợi nhuận của các phân khúc khách hàng, sản phẩm.
3. Phát triển đội ngũ, phát triển bản thân
- Quy hoạch và phát triển nguồn lực theo đơn vị quản lý.
4. Nhiệm vụ và trách nhiệm khác
- Tuân thủ các quy định nội bộ của Mcredit và nhận dạng, kiểm soát, giảm thiểu rủi ro khi thực hiện nghiệp vụ và trong các hoạt động của đơn vị.
- Thực thi chuyển đổi số và các công việc theo phân giao tại các sáng kiến/dự án/nhóm Agile.
1. Bằng cấp
- Tốt nghiệp Đại học trở lên Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Tài chính - Doanh nghiệp, Thương mại điện tử, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, Marketing, Chuỗi cung ứng và các ngành liên quan.
2. Chứng chỉ nghề (ưu tiên)
- Phân tích dữ liệu/MOS/Microsoft/Oracle/Tableau/Nghiên cứu thị trường/Phân tích đầu tư tài chính - CFA/ SQL/ Power BI/ Python
3. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 08 năm kinh nghiệm chuyên môn: Quản lý danh mục khách hàng/Nghiên cứu thị trường/Phân tích kinh doanh/Dữ liệu/Tài chính.
- Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm quản lý
4. Ngoại ngữ (Tiếng Anh)
- TOEIC 500 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương
