Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tiếp Tục

Thông tin việc làm

Nơi Làm Việc

  • Hà Nội (Quận Cầu Giấy, Quận Đống Đa)

Cấp Bậc

  • Trưởng nhóm / Giám sát

Hình Thức

  • Nhân viên chính thức

Bằng Cấp

  • Đại học

Kinh Nghiệm

  • 4 - 10 Năm

Mức Lương

  • Lương thỏa thuận

Ngành nghề

  • Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị, Tiếp thị trực tuyến, Bán hàng / Kinh doanh

Phòng Ban

  • Các vị trí Kinh doanh

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ

  • 15/05/2023
Lưu việc làm

Liên kết hữu ích

Thăm dò ý kiến

Bạn biết đến website tuyển dụng của Mcredit thông qua?

  • Internet, quảng cáo banner
  • Fanpage
  • Linkedin
  • Bạn bè, người thân
  • Khác
Bình chọn
Kết quả

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

  • Quản lý và phát triển Bộ phận:Xây dựng và phát triển Bộ phận theo định hướng phát triển của Phòng. Thực hiện công tác đào tạo, huấn luyện về kỹ năng cho nhân viên trong Bộ phận.Cập nhập các nghiệp vụ, quy chế, quy trình và quy định mới/sửa đổi của Công ty và chịu trách nhiệm hướng dẫn cho nhân viên trong Bộ phận.
  • Kiểm soát được chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng: Kiểm tra hàng ngày nội dung phục vụ của mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... Đánh giá chất lượng phục vụ của mỗi nhân viên Dịch vụ khách hàng theo quy định của Phòng.
  • Tổ chức thực hiện: Phân tích phản hồi, nhu cầu của khách hàng thông qua việc kiểm tra nội dung phục vụ hàng ngày (Nghe lại nghi âm cuộc đàm thoại của nhân viên DVKH với Khách hàng). Phản hồi và gửi danh sách nhân viên và nội dung cần training tới phòng Dịch vụ khách hàng. Ghi nhận những trường hợp phục vụ tốt của nhân viên Dịch vụ khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại : Hỗ trợ Bộ phận Inbound/Outbound giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo đạt sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ làm việc của nhân viên trong Bộ phận. Trực tiếp gặp khách hàng (nếu Khách hàng trực tiếp đến Văn phòng Công ty) để ghi nhận và giải quyết khiếu nại/tố cáo. Phối hợp với Nhận viên Phòng DVKH/Phòng/Bạn/Đơn vị liên quan để giải quyết khiếu nại của Khách hàng theo đúng quy định, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của Khách hàng.
  • Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân thực hiện không đúng.
  • Hoàn thành chương trình đào tạo theo chức danh
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp/ Người được ủy quyền.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên

- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc các vị trí tưởng đương 

- Giao tiếp tốt

- Tỉ mỉ, chu đáo 

Job tags: Hà Nội - Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng Hà Nội - Kiểm soát viên Tổng đài CSKH Kiểm soát viên Tổng đài CSKH Kiểm soát viên chất lượng dịch vụ Tổng đài / Kiểm soát viên chất lượng dịch vụ Tổng đài / Kiểm soát viên Dịch vụ khách hàng Tổng đài /
Ứng tuyển

Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của Mcredit. Tải mẫu Thông tin ứng viên tại đây
- Chọn nút "ỨNG TUYỂN" trên website này để ứng tuyển trực tuyến.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Mcredit.

Việc Làm Tương Tự

Chuyên viên Quản lý vốn ALM

  • Nơi làm việc: Hà Nội, KV miền Bắc
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 06/03/2023
Xem thêm

CV/ CVCC Phát triển ứng dụng số

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: CV/ CVCC/ Chuyên gia, CV/ CVCC/ Chuyên gia, CV/ CVCC/ Chuyên gia, CV/ CVCC/ Chuyên gia, CV/ CVCC/ Chuyên gia Phát triển ứng dụng số, CV/ CVCC Phát triển ứng dụng số
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 03/03/2023
Xem thêm

CV/CVCC Quản lý Danh mục Khách hàng

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: portfolio management, customer portfolio, CV/CVCC Quan ly danh muc khach hang, CV/CVCC Quản lý Danh mục Khách hàng
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 03/03/2023
Xem thêm

CV/CVCC Phát Triển Sản Phẩm Thẻ

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 02/03/2023
Xem thêm

Chuyên viên Phân tích và chiến lược Thu hồi nợ

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 02/03/2023
Xem thêm

Giám đốc cao cấp Quan hệ khách hàng

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng:
  • Số lượng tuyển: 3
  • Ngày đăng: 09/02/2023
Xem thêm

CV/CVCC Rủi ro thị trường

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: CVCC Rủi ro thị trường, market risk, rủi ro thanh khoản, CV/CVCC Rủi ro thị trường
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 08/02/2023
Xem thêm

Chuyên gia Quản trị dữ liệu

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên gia Quản trị dữ liệu, Quản trị dữ liệu
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 08/02/2023
Xem thêm

CVCC/CV Thúc đẩy bán

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên viên thúc đẩy bán, Chuyên viên thúc đẩy bán, Chuyên viên thúc đẩy bán, Chuyên viên thúc đẩy bán, Chuyên viên thúc đẩy bán, CVCC/CV Thúc đẩy bán
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 06/02/2023
Xem thêm

QA/QC

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: QA/QC, Quản lý chất lượng, Quality Assurance, Quality Control
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 01/02/2023
Xem thêm

Trợ lý

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Trợ lý Ban Tổng Giám Đốc, assistant, trợ lý, Trợ lý Ban Tổng Giám Đốc, Trợ lý Ban Tổng Giám Đốc, Trợ lý Ban Tổng Giám Đốc, Trợ lý, Assistant, Trợ lý, Assistant
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 09/01/2023
Xem thêm

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.