Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tiếp Tục

Thông tin việc làm

Nơi Làm Việc

  • Hà Nội (Quận Cầu Giấy)

Cấp Bậc

  • Trưởng nhóm / Giám sát

Hình Thức

  • Nhân viên chính thức

Bằng Cấp

  • Đại học

Kinh Nghiệm

  • 4 - 10 Năm

Mức Lương

  • Lương thỏa thuận

Ngành nghề

  • Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tiếp thị, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị trực tuyến

Phòng Ban

  • Các vị trí Kinh doanh

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ

  • 05/05/2024
Lưu việc làm

Liên kết hữu ích

Thăm dò ý kiến

Bạn biết đến website tuyển dụng của Mcredit thông qua?

  • Internet, quảng cáo banner
  • Fanpage
  • Linkedin
  • Bạn bè, người thân
  • Khác
Bình chọn
Kết quả

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

  • Quản lý và phát triển Bộ phận:Xây dựng và phát triển Bộ phận theo định hướng phát triển của Phòng. Thực hiện công tác đào tạo, huấn luyện về kỹ năng cho nhân viên trong Bộ phận.Cập nhập các nghiệp vụ, quy chế, quy trình và quy định mới/sửa đổi của Công ty và chịu trách nhiệm hướng dẫn cho nhân viên trong Bộ phận.
  • Kiểm soát được chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng: Kiểm tra hàng ngày nội dung phục vụ của mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... Đánh giá chất lượng phục vụ của mỗi nhân viên Dịch vụ khách hàng theo quy định của Phòng.
  • Tổ chức thực hiện: Phân tích phản hồi, nhu cầu của khách hàng thông qua việc kiểm tra nội dung phục vụ hàng ngày (Nghe lại nghi âm cuộc đàm thoại của nhân viên DVKH với Khách hàng). Phản hồi và gửi danh sách nhân viên và nội dung cần training tới phòng Dịch vụ khách hàng. Ghi nhận những trường hợp phục vụ tốt của nhân viên Dịch vụ khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại : Hỗ trợ Bộ phận Inbound/Outbound giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo đạt sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ làm việc của nhân viên trong Bộ phận. Trực tiếp gặp khách hàng (nếu Khách hàng trực tiếp đến Văn phòng Công ty) để ghi nhận và giải quyết khiếu nại/tố cáo. Phối hợp với Nhận viên Phòng DVKH/Phòng/Bạn/Đơn vị liên quan để giải quyết khiếu nại của Khách hàng theo đúng quy định, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của Khách hàng.
  • Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân thực hiện không đúng.
  • Hoàn thành chương trình đào tạo theo chức danh
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp/ Người được ủy quyền.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên

- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc các vị trí tưởng đương 

- Giao tiếp tốt

- Tỉ mỉ, chu đáo 

Job tags: Hà Nội - Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng Hà Nội - Kiểm soát viên Tổng đài CSKH Kiểm soát viên Tổng đài CSKH Kiểm soát viên chất lượng dịch vụ Tổng đài / Kiểm soát viên chất lượng dịch vụ Tổng đài / Kiểm soát viên Dịch vụ khách hàng Tổng đài /
Ứng tuyển

Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của Mcredit. Tải mẫu Thông tin ứng viên tại đây
- Chọn nút "ỨNG TUYỂN" trên website này để ứng tuyển trực tuyến.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Mcredit.

Việc Làm Tương Tự

CV/CVCC Đối tác chiến lược

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Giám đốc Phát triển kinh doanh số, Giám đốc Phát triển kinh doanh số, Giám đốc Phát triển kinh doanh số, Giám đốc Phát triển kinh doanh số, CV/ CVCC Phát triển kinh doanh số, CV/CVCC Đối tác chiến lược
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 24/04/2024
Xem thêm

[CVP] Chuyên gia/ Chuyên gia cao cấp Phân tích kinh doanh

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên gia Phân tích dữ liệu - CVP, [CVP] Chuyên gia/ Chuyên gia cao cấp Phân tích kinh doanh
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 23/04/2024
Xem thêm

Data Engineer

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Data Engineer
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 19/04/2024
Xem thêm

CV/CVCC Chính sách Rủi ro tín dụng

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên viên Chính sách Sản phẩm, phát triển sản phẩm , quản trị rủi ro, chính sách rủi ro, rủi ro tín dụng, credit risk, risk management, product development, bank, ngân hàng, tài chính, finance
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 19/04/2024
Xem thêm

[CVP] Chuyên gia Quản lý danh mục khách hàng

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: [CVP] Chuyên gia Quản lý danh mục khách hàng
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 16/04/2024
Xem thêm

CV/ CVCC Phân tích kinh doanh (CVP)

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Business Intelligent, CV/ CVCC Phân tích kinh doanh CVP
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 09/04/2024
Xem thêm

[CVP] Chuyên viên Quản lý Danh mục Khách hàng

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: portfolio management, customer portfolio, CV/CVCC Quản lý Danh mục Khách hàng
  • Số lượng tuyển: 2
  • Ngày đăng: 04/04/2024
Xem thêm

[HR] Chuyên viên đối tác nhân sự - HRBP

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: [HR] Chuyên viên đối tác nhân sự - HRBP
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 02/04/2024
Xem thêm

[CVP] Chuyên gia Chính sách sản phẩm

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên gia Chính sách sản phẩm - CVP, [CVP] Chuyên gia Chính sách sản phẩm
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 20/03/2024
Xem thêm

[BDD] - Cộng tác viên/ Nhân viên tư vấn trả góp - Hà Nội

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: [BDD] - Cộng tác viên/ Nhân viên tư vấn trả góp - Hà Nội
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 15/03/2024
Xem thêm

CV/CVCC Quản Trị Danh Mục tín dụng

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Kỹ năng: Chuyên Viên Chính Quản Trị Danh Mục Tín Dụng, Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Danh Mục Rủi Ro Tín Dụng, portfolio management, portfolio, Chuyên Viên Quản Trị Danh Mục Rủi Ro Tín Dụng, Chuyên Viên Quản Trị Danh Mục Rủi Ro Tín Dụng, CV/CVCC Quản Trị Danh Mục Rủi Ro Tín Dụng, CV/CVCC Quản Trị Danh Mục Rủi Ro Tín Dụng, CV/CVCC Quản Trị Danh Mục, CVCC/Chuyên gia Quản Trị Danh Mục
  • Số lượng tuyển: 1
  • Ngày đăng: 13/03/2024
Xem thêm
  • Kết nối cùng Mcredit

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.